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El 56% de los españoles que viajan al extranjero se protege con un seguro de viaje

En un post reciente, explicábamos la importancia de contar con un Seguro de viaje para nuestras vacaciones de este verano. Pero, ¿qué porcentaje de viajeros realmente contrata una póliza de este tipo? ¿Está la sociedad concienciada sobre la importancia de viajar protegido? Lo analizamos en el presente post.

Tras la pandemia por COVID-19 el porcentaje de concienciación de los viajeros ha mejorado notablemente. De esta forma, durante los últimos dos años, el 56% de españoles sí ha contratado un seguro de viaje para su estancia en el extranjero. Ésta es la principal conclusión de la encuesta realizada por AXA Partners sobre el comportamiento de los viajeros españoles en cuanto a la contratación y uso de seguros de viaje. Esta encuesta se ha realizado entre el 30 de noviembre al 1 de diciembre de 2023 a una muestra de 1.015 personas de 18 a 70 años.

Seguro de viaje: ¿Quiénes lo contratan?

Sobre el perfil de las personas que lo contrataron, apenas se observan diferencias por sexo pero sí por edad: las franjas más propensas a contratar un seguro son las comprendidas entre 35 y 44 años (62%) y entre 45 y 54 años (61%). La contratación desciende al 51% entre los jóvenes de 18 a 34 años y al 52% entre los 55 y 70 años.

También se extrae de este informe que el porcentaje de contratación es significativamente más elevado en los viajes por motivos de trabajo (78%) o estudios (67%), frente a los viajes por motivos familiares (57%) o por placer (53%). El 75% de los encuestados que viajaron con un seguro aseguran que lo volverán a contratar.

Entre los motivos para contratar un seguro de viaje, el 52% señala la protección ante cualquier imprevisto durante el viaje, por delante de los elevados costes médicos en el país de destino (17%) y la prevención ante la pérdida de dinero por la cancelación del viaje o un regreso anticipado a España (11%). Respecto a las prestaciones más valoradas en un seguro de viaje, un 80% destaca la asistencia médica en el extranjero, que engloba atención y cobertura de gastos sanitarios; un 64%, el reembolso total o parcial del importe del viaje; y un 60%, la cobertura de los costes de repatriación.

Fuente: AXA Partners

Consejos para viajar de forma segura este verano

Los últimos casos mediáticos de turistas españoles que han necesitado atención médica o repatriaciones desde el extranjero, han puesto de manifiesto la necesidad de asegurarse para viajar, y hacerlo de forma correcta. Por eso hoy, el departamento técnico de Seguros de Asistencia en Viajes de S4, resume una serie de consejos para viajar de forma segura este verano.

Antes de viajar, revisa información general sobre tu destino, especialmente en viajes internacionales:

  • Consulta aspectos de seguridad y salud, prestando especial atención a las recomendaciones dadas por el Ministerio de Asuntos Exteriores, por ejemplo, sobre vacunas.
  • Revisa la fecha de caducidad de tu pasaporte o DNI. Algunos destinos exigen que el pasaporte sea válido durante seis meses después de la fecha de regreso.
  • Consulta en el sitio web de la embajada del país de destino si necesitas expedir un visado. Muchas visas son requeridas antes de viajar, aunque otras te las otorgan a la llegada al país en cuestión. Por ello, también es recomendable llevar fotos extras en formato pasaporte.

Contrata un seguro de asistencia en viaje, es mucho más que un seguro de salud para tus vacaciones. Por ejemplo, además de asistencia médica en viaje o video consultas, tendrás las siguientes coberturas:

  • Gastos de regreso.
  • Prolongación de estancia.
  • Objetos olvidados.
  • Responsabilidad Civil en caso de que causes daños involuntarios a terceros.

Otro consejo para viajar de forma segura es que seas previsor o previsora:

  • Si tienes alguna dolencia o malestar, visita a tu médico de cabecera para una revisión. Asegúrate de que tu estado de salud es óptimo para viajar, evitando sorpresas inesperadas.
  • Siempre que sea posible, lleva un juego de llaves de repuesto. Por ejemplo, si viajas con tu coche. Perder las llaves es más habitual de lo que pensamos y puede causarnos un gran trastorno, tardando varios días en resolverse.

En caso de que pierdas las llaves del hotel e incluso las llaves de casa durante tu viaje, existen seguros de viaje que también te ofrecen esta cobertura, abonándote gastos derivados de la apertura de caja fuerte, cerrajero, etc.

Comprueba si la compañía aseguradora cuenta con un APP e instálatela en tu móvil. Te permitirá acceder a información médica y de seguridad actualizada y fiable. También podrás consultar el listado de centros médicos a los que puedes acudir en caso de necesitarlo.

A través de la APP también puedes contactar directamente con los números de emergencia locales o con la central de asistencia del seguro para solicitar asistencia relacionada con tu póliza.

Un último consejo para viajar de forma segura es que, antes de realizar un viaje al extranjero, registres tus datos en el Registro de viajeros del Ministerio de Asuntos Exteriores, Unión Europea y Cooperación para facilitar la atención en situaciones de emergencia o necesidad.

Gastos médicos en el extranjero: El Tribunal Supremo da la razón al asegurado

El Tribunal Supremo, en su sentencia 2572/2023 del pasado 7 de julio de 2023, ha condenado a una empresa aseguradora a pagar más de 30.000 dólares al asegurado por una intervención a la que tuvo que someterse de urgencia en Boston (EE.UU.). Los hechos tuvieron lugar en noviembre de 2015 a causa de un cuadro grave de septicemia. La aseguradora se negó a pagar el coste del tratamiento alegando que el demandante había hecho caso omiso a los plazos de comunicación del siniestro, que se estipulaban en 7 días en el contrato. La prestación, en todo caso, estaba incluida en la póliza como gastos médicos en el extranjero.

El contrato correspondía a un seguro médico colectivo al que se había adherido a través del Colegio de Ingenieros de Caminos. Las prestaciones que ofrecía este contrato eran de asistencia y una cobertura de 30.000 euros por gastos quirúrgicos, farmacéuticos, de hospitalización y gastos médicos en el extranjero. La asistencia sanitaria debía ser solicitada en el plazo de 7 días desde la ocurrencia del siniestro, salvo fuerza mayor. Así, el Alto Tribunal dictamina que “el retraso inicial en la comunicación del siniestro estuvo justificado por la gravedad del estado de salud del asegurado”.

El hecho de que en los siete días siguientes tampoco comunicara lo ocurrido a la compañía no puede interpretarse tampoco según el Tribunal Supremo como ocultación de información, no mediando mala fe ni culpa. Además, no se ocasionó una agravación del riesgo para la aseguradora, estando más que justificado por la situación de gravedad en que se encontró el perjudicado.

El afectado obtuvo la razón judicial en primera instancia, esta decisión fue revertida en 2018 por el Tribunal Superior de Justicia de Cataluña. Ahora, el Tribunal Supremo establece que la compañía ha incumplido su obligación de pago de los gastos hospitalarios causados, que ascendieron a 31.586,31 dólares, que a día de hoy se corresponden con 28.9124,11 euros.

Gastos médicos en el extranjero: seguro de salud o simple prestación

Otro de los aspectos cuestionados en el proceso es si el contrato colectivo es un contrato de seguros o simplemente una prestación sujeta al cumplimiento de una serie de estipulaciones.

En este sentido, el Tribunal Supremo concluye que el contrato colectivo suscrito por el Colegio de Ingenieros de Caminos con la entidad aseguradora que ofrece una cobertura por asistencia sanitaria en el extranjero, reúne todo los requisitos previstos en el Art. 1 LCS para considerarse un seguro en lugar de una mera prestación. Así, existe un compromiso de una aseguradora del mismo grupo descubrir el siniestro en el supuesto de que concurra el riesgo asegurado que en este caso no es otro que la existencia de gastos médicos en el extranjero por el internamiento del asegurado en un hospital en EE.UU.

¿Vas a realizar un viaje este verano? No olvides contratar un seguro de viaje

Cuando viajamos, pueden surgir imprevistos en cualquier lugar y en cualquier momento. Por eso, el seguro de viaje se ha consolidado como un elemento esencial dentro de la planificación de las vacaciones, más aún tras la pandemia por COVID-19.

Las reservas de viaje para este verano alcanzan ya cuotas máximas. Así, el 82% de los españoles tiene intención de viajar entre junio y septiembre, según el XXII Barómetro Vacacional de Europ Assistance. Y el 55% de todos ellos declara tener intención de contratar una póliza, frente al 35-40% de media que lo hacía antes de la pandemia.

Desde S4 Correduría de Seguros siempre recomendamos contratar para tus vacaciones un seguro de asistencia en viajes, conocido coloquialmente como seguro de viaje. Tanto si viajas dentro del territorio nacional como al extranjero, personalizando tu póliza para cada caso concreto con las coberturas que necesites.

El seguro de viaje: imprescindible para viajes al extranjero

Fuera de nuestras fronteras estamos mucho menos protegidos ante ciertas eventualidades, sobre todo médicas. Por eso, si vas a viajar fuera de nuestras fronteras es casi imprescindible contratar un seguro de viaje. Incluso, en algunos países, es requisito imprescindible para entrar.

Pensar en contratar un seguro de viaje solo para largas estancias en el extranjero es un error que solemos cometer. Más aún si tenemos en cuenta que en la mayoría de países no estás cubierto por la sanidad pública.

Uno de los destinos más frecuentes entre los viajeros españoles es EE.UU. Conviene saber que, aunque las condiciones de atención médica en Norteamérica son excelentes, sin embargo, el sistema de salud difiere sustancialmente del español, dado que la cobertura sanitaria no es universal ni gratuita. Debido al elevado coste de los tratamientos médicos, gran parte de la población norteamericana está cubierta por un seguro médico particular. Por ello, la garantía de una asistencia médica imprevista requiere la subscripción de un seguro médico privado temporal, cerciorándose de que la cobertura contratada sea lo más amplia posible. Es muy conveniente informarse acerca del seguro médico suscrito con carácter previo al inicio del viaje, pues los médicos o los servicios de urgencias realizan a menudo comprobaciones antes de atender al paciente.

Si viajas a México, debes saber que la atención privada es muy cara. Es muy habitual que se requiera un depósito previo, incluso disponiendo de un seguro médico. Y posteriormente corresponde a la compañía aseguradora reembolsar al interesado los gastos ya pagados. Es por ello absolutamente indispensable viajar provisto de un seguro lo más amplio posible, con cobertura extensiva de gastos médicos durante toda la estancia y que incluya la repatriación o evacuación médica a España.

En el caso de que viajes a África, es muy recomendable contratar un seguro médico internacional de viaje con la mayor cobertura posible. En este caso debemos asegurarnos de que nuestra póliza cubra el traslado por avión-ambulancia desde cualquier punto hasta la capital del país en cuestión. Y es que la mayoría de países cuentan con hospitales y médicos con altos estándares internacionales, pero sólo en las principales ciudades, siendo los servicios en zonas rurales muy deficientes. Un ejemplo es Kenia. En caso de ser necesario, el traslado hasta Nairobi puede resultar enormemente difícil y caro. También se recomienda que incluya el servicio de repatriación en aviones medicalizados, para casos de emergencias.

Y si mi viaje es dentro de Europa ¿también debo contratar un seguro de viaje?

Como ya hemos dicho, desde S4 Correduría de Seguros siempre recomendamos contratar un seguro, incluso en destinos donde la sanidad pueda ser accesible y gratuita. Lo mismo sucede si podemos usar nuestra Tarjeta Sanitaria Europea. La atención será mucho más rápida y efectiva si gestionas la incidencia a través del seguro.

Por ejemplo, si viajas a Francia. La Tarjeta Sanitaria Europea da derecho a su titular a recibir las prestaciones sanitarias que pueda necesitar durante una estancia temporal en este país, independientemente del objeto de la estancia. Este derecho aplica en toda la red de sanidad pública francesa y en muchos establecimientos privados afiliados, en las mismas condiciones que los beneficiaros de la Seguridad Social francesa.

Sin embargo, estas condiciones incluyen en muchos casos un sistema de copago de las prestaciones médicas recibidas y los medicamentos adquiridos con receta. La Tarjeta Sanitaria Europea no exime, por lo tanto, esta porción de copago, que sin embargo sí puede ser cubierta mediante pólizas privadas de seguro de viaje. Por lo tanto, esta tarjeta no es una alternativa al seguro de viaje.

¿Y si tengo un seguro de salud privado, también debo contratar un seguro de viajes?

Efectivamente, muchos seguros de salud ofrecen cobertura para tus viajes en el extranjero. Por eso, siempre debes revisar tu póliza antes de viajar para asegurar que efectivamente es así.

Sin embargo, el seguro de asistencia en viaje va mucho más allá que la cobertura de los gastos médicos. Incluye una cobertura total: pérdida de equipajes, cancelaciones de vuelos, contagio y cuarentenas por COVID-19, prolongación de tu estancia por otras causas…

Por todas estas razones, la contratación del seguro de viaje debe adoptarse como un hábito que proporciona tranquilidad y seguridad durante nuestros viajes.