Atendimento ao Cliente

Nosso compromisso com a excelência adquire especial relevância na qualidade do serviço que oferecemos aos nossos clientes. Para garantir sua defesa, a S4 conta com um Departamento de Atendimento ao Cliente.

Se você deseja registrar uma reclamação ou reclamação, lembre-se de que você deve seguir estas etapas:

1. Vá para nossos escritórios. O nosso pessoal tentará ajudá-lo a resolver o seu problema ou contactar o responsável pelo atendimento ao cliente da corretora (José Manuel Maquieira Ferreiro) no seguinte endereço: jmanuel@s4net.com.
2. Se não tivermos atendido suas demandas, escreva para o nosso Serviço de Atendimento ao Cliente (Inade, Instituto Atlántico del Seguro). No prazo de dois meses a partir da data do depósito, eles devem emitir uma resolução sobre suas reclamações e / ou reclamações.
3. Em caso de desacordo com o resultado do pronunciamento do nosso Serviço, ou se após dois meses desde que apresentou a sua reclamação ou reclamação, o seu pedido não foi resolvido, deve contactar o Serviço de Sinistros da Direcção-Geral de Seguros e Fundos de Pensões

Em nossos escritórios, temos à sua disposição o nosso “Regulamento de Funcionamento do Atendimento ao Cliente S4”. Você pode solicitá-lo aos nossos funcionários.

Regulamentos para transparência e proteção de clientes de serviços financeiros:

• Lei 44/2002, de 22 de novembro, sobre medidas de reforma do sistema financeiro.
• Despacho ECO / 734/2004, de 11 de março, sobre os departamentos e serviços de atendimento ao cliente e defensor de instituições financeiras.
• Lei 26/2006, de 17 de julho, de Seguros Privados e Mediação de Resseguros.
• Despacho ECC / 2502/2012, de 16 de novembro, que regulamenta o procedimento de reclamação de sinistros aos serviços de sinistros do Banco de Espanha, da Comissão Nacional do Mercado de Valores Mobiliários e da Direção-Geral dos Seguros e Fundos de Pensões.
• Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de novembro, que aprova o texto revisto da Lei Geral de Defesa do Consumidor e do Utilizador e demais leis complementares.